Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

En LUX Executive Services FHB nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona.

1. Responsable del Tratamiento

LUX Executive Services FHB

• Ubicación: Santo Domingo, República Dominicana
• Email: info@luxfhb.com
• Teléfono: +1 (234) 567-890

2. Datos que Recopilamos

Datos proporcionados directamente:

• Datos de identificación: Nombre, apellido, número de teléfono, correo electrónico.
• Datos de servicio: Direcciones de recogida y destino, fechas y horarios, preferencias de vehículo.
• Datos de pago: Método de pago preferido (no almacenamos datos completos de tarjetas).

Datos recopilados automáticamente:

• Datos de ubicación: Cuando utiliza nuestra función de mapa para seleccionar puntos de recogida (solo con su consentimiento explícito).
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.
• Cookies: Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus reservas de transporte.
• Comunicarnos con usted sobre su servicio (confirmaciones, cambios, recordatorios).
• Enviar el vehículo al punto de recogida acordado.
• Procesar pagos y emitir facturas.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales (solo si usted lo autoriza).

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: Para prestar el servicio de transporte que usted solicita.
• Consentimiento: Para el uso de geolocalización y envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.

5. Compartición de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Nuestros choferes: Solo la información necesaria para realizar el servicio (nombre, teléfono, direcciones).
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos durante:

• Datos de reservas: 5 años (requerimiento fiscal)
• Datos de contacto: Mientras mantenga una relación con nosotros o hasta que solicite su eliminación
• Datos de ubicación: Solo durante el servicio activo, se eliminan en 24 horas

7. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Retirar consentimiento: En cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@luxfhb.com

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos:

• Conexiones cifradas (HTTPS/SSL)
• Acceso restringido a datos personales
• Servidores seguros con respaldo regular
• Capacitación del personal en protección de datos

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio utiliza:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento).
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Uso de Mapas y Geolocalización

Nuestro formulario de reservas utiliza:

• OpenStreetMap/Leaflet: Para mostrar mapas y rutas.
• Nominatim: Para búsqueda de direcciones (geocodificación).
• OSRM: Para calcular rutas.

La geolocalización del navegador solo se activa si usted hace clic en "Usar mi ubicación" y otorga permiso.

11. Transferencias Internacionales

Sus datos se procesan principalmente en República Dominicana. Si fuera necesaria alguna transferencia internacional, garantizamos que se realice con las garantías adecuadas.

12. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un padre o tutor detecta que un menor ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para su eliminación.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos:

• Email: office@luxfhb.com
• WhatsApp: +1 (809) 250-6456
• Dirección: Santo Domingo, República Dominicana

15. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no es adecuado, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente en República Dominicana.

Esta política de privacidad está diseñada para cumplir con las mejores prácticas internacionales de protección de datos, incluyendo principios del RGPD europeo aplicables.